メリットとデメリット

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メリットデメリットコールセンターは豊富な求人があります。そしてコールセンターでのバイトなどは、専門的なスキルを身に付けることができるものもあります。ただしこの場合は商品やサービスなどについての知識を勉強する講習などを受けることが必要となる場合がほとんどです。採用した後1~2カ月しっかり研修を行う会社もあります。また調査やアンケートなどの場合は、逆にあまり専門性を必要とせず、とても楽な仕事なので、ストレスが少ないというメリットもあります。そのためこのタイプのタイプなら、基本的なコミュニケーション能力があればできるところもメリットです。また直接お客さまに会う仕事ではないので、服装や髪型など自由な場合がほとんどです。その上シフト制が多く、思ったような時間に働きやすい業種でもあります。

しかし逆に一般の販売や飲食業のように短期間バイトでもOKというものが少なく、できるだけ長期バイトの希望が多いので、短期バイトを望んでいる人にはデメリットかも知れません。またコールセンターでもトラブルや修理、質問など、さまざまなお客さまからの応対をしなければならないタイプの仕事は専門性が必要となり、専門的な知識が得られるというメリットでもあり、反面知識を得ることが必要だというデメリットにもつながります。人材紹介を利用するときにも、自分がどのようなタイプのコールセンター業務が合っているか考え、合った内容の仕事を紹介してくれるところを利用しましょう。